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山东华威炉业有限公司欢迎您!

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服务流程

服务承诺:
1、全国免费负责上门安装调试

2、全部产品三包服务,终身维修
3、原装备件长期有效优惠供应
售前服务:
免费提供咨询服务(包括电话咨询、现场参观、产品说明、产品资料邮寄等);
根据用户具体使用情况,推荐适合用户实际的机型。

售中服务:










组织生产及根据客户意愿告知行进情况;
由生产管理部将项目下发到系统集成部及产品装调部,每一个项目都设立专项课题组,统筹组织安排设备的生产制造。随时根据客户意愿告知具体行进阶段情况;组织生产及根据客户意愿告知行进情况;
由生产管理部将项目下发到系统集成部及产品装调部,每一个项目都设立专项课题组,统筹组织安排设备的生产制造。随时根据客户意愿告知具体行进阶段情况;
免费提供产品的包装、运输;
我公司在产品的包装运输上均有长期的合作伙伴,保证每一个项目的包装运输严格安装有关标准实行:
木箱包装,不回收;
汽车零担运输至买受人营业所在地;
在进行产品销售服务的同时,对客户进行同步培训,以使得客户有能力做到自行维护;
外部培训:由我方邀请买方2-3名技术、操作人员,到我公司进行免费培训(差旅费需方承担)。其内容以高级维护、较复杂的维修为主要目标。
现场培训:由我方在买方现场对其操作人员、技术人员、维修人员等进行免费培训。
培训目标:操作人员能够熟练安全操作设备并能够规范的进行试验,完成一般性维护,维修人员能够掌握较复杂的维修技术。
培训内容:设备原理、设备结构、操作过程、安全注意事项、日常维护保养措施及日常维修。 
售后服务:
• 货物质保期内所有非人为的质量问题由我司负责,维修发生的费用由我公司承担。质保期内货物的主要部件更换后,货物质保期重新计算。设备终身提供维修服务,维修后保修一年,超过质保期后的维修只收零配件成本费。终生优惠提供本设备的所有原装备品、备件; • 特殊设备免费提供软件升级,在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。• 设备到货、安装调试合格后,经双方签字确认之日起计算;
• 货物质保期内所有非人为的质量问题由我司负责,维修发生的费用由我公司承担。质保期内货物的主要部件更换后,货物质保期重新计算。设备终身提供维修服务,维修后保修一年,超过质保期后的维修只收零配件成本费。终生优惠提供本设备的所有原装备品、备件;
• 货物在使用期间,我司接到甲方的维修服务通知后,我司以优良的服务态度,提供1小时响应投诉,并在2小时内我公司技术人员完成与用户沟通;4小时提供维修解决方案;8小时内解决一般故障;若必要时24-48小时内进驻现场。
• 我公司有专门的售后服务人员,建立用户挡案,对需方设备进行不定期回访,主动跟综、动态服务,检查设备的运行情况,及时发现问题隐患;
• 特殊设备免费提供软件升级,在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。

                   

目前,我公司产品通过欧盟CE认证,并远销到西班牙、土耳其、巴基斯坦、越南、日本、韩国、俄罗斯、古巴和香港等多个国家和地区,在业内获得了极高的声誉。
优质的产品品质和先进的技术水平是我公司成功的基础,但更深入客户心中的则是我公司完善的、人性化的服务。我公司承诺保证将ISO19001:2008质量管理体系贯彻应用于销售服务的每一个环节。
产品是优秀的,但更深入每一个使用客户心中的是我公司人性化的服务。优质的产品和先进的技术是成功的基础,而细致贴切的服务则是成为优秀企业的有力保障。我公司建立了包括售前-售中-售后的全程服务模式。
静,可通过先进的现代化通讯设备响应客户要求;
动,可根据实际情况派出专业技术人员进驻用户现场。


欢迎广大新老客户前来参观、考察、洽谈业务。
我们将竭诚为您服务。

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